Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

 

(Versjon 2.0 – revidert oktober 2015, oppdatert januar 2018)

Innledning

Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.

Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.

Innholdsfortegnelse

  1. Avtalen
  2. Partene
  3. Pris
  4. Avtaleinngåelse
  5. Betaling
  6. Levering
  7. Risikoen for varen
  8. Angrerett
  9. Forsinkelse og manglende levering
  10. Mangel ved varen
  11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
  12. Garanti
  13. Personopplysninger
  14. Konfliktløsning

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.

Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Engevold Manusservice, Engevegen 30, 2849 Kapp, telefon 47 64 28 59, organisasjonsnummer 929 182 979.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale.

Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Ved betaling med kort kan selgeren reservere kjøpesummen ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura utstedes faktura ved forsendelse av varen, med en betalingsfrist på minimum 14 dager.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis leveringstidspunkt ikke er oppgitt, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.

Varen leveres hos kjøperen med mindre annet er avtalt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi melding om bruk av angreretten innen 14 dager.

Fristen regnes fra:

  • Dagen etter varen er mottatt
  • Dagen etter første levering ved abonnement
  • Dagen etter siste levering ved flere leveranser

Dersom selger ikke informerer om angreretten, utvides fristen til 12 måneder.

Ved bruk av angreretten må varen returneres innen 14 dager etter at melding er gitt. Kjøper dekker returkostnader med mindre annet er avtalt.

Kjøper kan teste varen forsvarlig. Hvis testen går utover dette, kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjon.

Selger skal tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager etter melding om angrerett, men kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur er gitt.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis selger ikke leverer i tide, kan kjøper:

  • holde tilbake betaling
  • kreve oppfyllelse
  • heve kjøpet
  • kreve erstatning

Krav bør fremmes skriftlig.

Kjøper kan kreve levering med mindre det er umulig eller urimelig kostbart for selger.

Dersom levering ikke skjer innen en rimelig tilleggsfrist, kan kjøpet heves.

Kjøper kan også kreve erstatning for tap, med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor selgers kontroll.

10. Mangel ved varen

Dersom varen har en mangel, må kjøper melde fra innen rimelig tid (senest 2 måneder etter oppdagelse).

Reklamasjonsfristen er:

  • 2 år (vanlig)
  • 5 år (ved varer som er ment å vare vesentlig lenger)

Ved mangel kan kjøper:

  • kreve retting eller omlevering
  • kreve prisavslag
  • heve kjøpet
  • kreve erstatning

Selger kan normalt forsøke å rette feilen maks to ganger.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Hvis kjøper ikke betaler eller oppfyller avtalen, kan selger:

  • holde varen tilbake
  • kreve betaling
  • heve avtalen
  • kreve erstatning

Selger kan også kreve renter, inkassogebyr og gebyr for uavhentede varer.

12. Garanti

Garanti gir rettigheter i tillegg til lovbestemte rettigheter.

Den begrenser ikke kjøperens rett til reklamasjon eller krav ved forsinkelse eller mangel.

13. Personopplysninger

Selger er ansvarlig for behandling av personopplysninger.

Opplysninger skal kun brukes til å gjennomføre avtalen, med mindre kjøper samtykker til annet eller loven krever det.

14. Konfliktløsning

Klager skal rettes til selger innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling.